Sahte virüs uyarıları, bilgisayarınıza virüs bulaştığını iddia ederek sizi bir numarayı aramaya, ödeme yapmaya veya program kurmaya yönlendiren yanıltıcı mesajlardır. Tarayıcıda böyle bir ekran görmek, cihazın gerçekten enfekte olduğunu tek başına kanıtlamaz. Ancak uyarıya tıklamak ve istenen işlemleri yapmak riski büyütebilir.
Bu rehberde Windows bilgisayarlarda Chrome ve Edge üzerinden karşılaşılan sahte uyarıları kapatmayı, bildirim izinlerini düzenlemeyi ve sonrasında hangi kontrolleri yapabileceğinizi bulabilirsiniz. Menü adları tarayıcının sürümüne ve diline göre küçük farklılıklar gösterebilir.
Sahte virüs uyarıları nasıl anlaşılır?
Geri sayım, yüksek ses, tam ekran görüntüsü ve “hemen destek hattını arayın” baskısı sık kullanılan korkutma yöntemleridir. Microsoft, kendi hata ve uyarı mesajlarında telefon numarası bulunmadığını belirtir. Bir web sayfasındaki logo veya güvenlik yazılımı görseli, mesajın o şirketten geldiğini kanıtlamaz. Microsoft’un teknik destek dolandırıcılığı rehberi bu yöntemleri açıklar.
Pratik ayrım şudur: Mesajın görünüşünden önce nereden geldiğine bakın. Bir sekmenin içindeki “tarama sonucu”, bilgisayarınıza kurulu güvenlik uygulamasının bağımsız tarama raporuyla aynı şey değildir. Gerçek bir tarayıcı güvenlik uyarısını da otomatik olarak sahte kabul etmeyin; tehlikeli siteye devam etme seçeneğini kullanmayın.
1. Şüpheli sekmeyi kapatın
Sayfanın içindeki “Temizle”, “İzin ver” veya “Destek” düğmelerine basmayın. Tam ekran görünümünden çıkmak için Esc tuşunu deneyin; ardından tarayıcının kendi sekme kapatma düğmesini veya Windows’ta Ctrl + W kısayolunu kullanın.
Tarayıcı yanıt vermiyorsa Görev Yöneticisi üzerinden kapatmak son seçenek olabilir; bu işlem açık formlardaki kaydedilmemiş bilgileri kaybettirebilir. Yeniden açarken şüpheli sekmeyi geri yüklemeyin. Örneğin alışveriş yaparken bir anda açılan “beş virüs bulundu” ekranını kapatmanız, alışveriş sitesindeki hesabınızın ele geçirildiği anlamına gelmez; değerlendirmeyi yaptığınız işlemlere göre yapın.
2. Chrome’da virüs bildirimi gönderen siteyi engelleyin
Uyarı, sekme yerine masaüstü bildirimi olarak geliyorsa bir siteye daha önce bildirim izni vermiş olabilirsiniz. Bu durumda yalnızca sekmeyi kapatmak yeterli olmayabilir.
- Chrome’da üç nokta menüsünden Ayarlar bölümünü açın.
- Gizlilik ve güvenlik → Site ayarları → Bildirimler yolunu izleyin.
- Bildirim göndermesine izin verilen siteleri gözden geçirin.
- Tanımadığınız veya yanıltıcı mesaj gönderen sitenin bildirim iznini engelleyin.
Site bildirimleri ile açılır pencereler ayrı izinlerdir. Yeni reklam pencereleri açılıyorsa Site ayarları → Pop-up’lar ve yönlendirmeler bölümündeki istisnaları da kontrol edin. Ayrıntılar için Google’ın bildirim ayarları yardımını inceleyebilirsiniz.
3. Tarayıcı korumasını açık tutun
Chrome’da Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Güvenlik bölümünü kontrol edin. Güvenli Tarama’yı kapatmayın. Standart koruma temel uyarıları sağlar; Gelişmiş koruma ek güvenlik özellikleri sunar ve değerlendirme için Google ile daha fazla veri paylaşabilir. Tercih yaparken ekrandaki veri kullanımı açıklamasını okuyun. Google, koruma seçeneklerini burada karşılaştırıyor.
4. Edge’de Scareware Blocker ayarını kontrol edin
Edge’in Scareware Blocker özelliği, korkutma amaçlı bazı tam ekran dolandırıcılık girişimlerini tespit etmeye yardımcı olur. Desteklenen cihazlarda Ayarlar → Gizlilik, arama ve hizmetler → Güvenlik altında bulunur. Şüpheli davranış algılandığında tam ekrandan çıkabilir ve rahatsız edici sesi durdurabilir.
Özellik her cihazda görünmeyebilir ve bütün dolandırıcılık girişimlerini yakalama garantisi vermez. Kullanılabilirlik ve çalışma biçimi Microsoft’un Scareware Blocker açıklamasında yer alıyor.
Uyarılar devam ediyorsa ne yapılmalı?
Ana sayfanızın kendiliğinden değişmesi, geri gelen eklentiler veya sürekli yönlendirmeler istenmeyen yazılım belirtisi olabilir. Tarayıcı eklentilerini ve Windows’taki yüklü uygulamaları inceleyin; yalnızca ne olduğunu belirlediğiniz istenmeyen öğeleri kaldırın. Güncel güvenlik yazılımıyla tarama yapın. Sorun sürerse Chrome’un ayarları sıfırlama seçeneğini değerlendirin; işlem öncesi değişecek ayarları okuyun ve sonrasında yalnızca güvendiğiniz eklentileri etkinleştirin. Google’ın istenmeyen yazılım rehberi bu kontrolleri ayrıntılandırır.
Yaptığınız işlemi not edin: Yalnızca mesajı görmek, dosya indirmek, dosyayı çalıştırmak ve uzaktan erişim vermek farklı durumlardır. Bir dosya indirdiyseniz incelemeden açmayın. Yazılım çalıştırdıysanız veya uzaktan erişim verdiyseniz yalnızca bildirimi kapatmayı çözüm saymayın; cihazı güvenilir teknik destekle değerlendirin. İş bilgisayarında kurumunuzun bilgi işlem ekibine başvurun.
Sık sorulan sorular
Bildirimleri engellemek virüsü temizler mi?
Hayır. Bildirim iznini kapatmak o sitenin mesajlarını durdurur. Cihazdaki olası zararlı yazılımın bulunması ve kaldırılması ayrı bir kontroldür.
Her kırmızı güvenlik ekranı sahte mi?
Hayır. Tarayıcıların ve güvenlik uygulamalarının gerçek uyarıları da bulunur. Belirsizlik varsa mesajdaki bağlantıyı kullanmak yerine kurulu güvenlik uygulamasını kendiniz açın. Hesap güvenliğini güçlendirmek için ayrıca passkey kullanım rehberimizi okuyabilirsiniz.